Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s našim produktom, zavolajte do našich kancelárií na číslo 888-485-1061 alebo nám pošlite e-mail na adresu sales@frostnyc.com , aby ste získali autorizačné číslo na vrátenie tovaru a pri vrátení postupujte podľa krokov poskytnutých našimi obchodnými partnermi. zakúpené položky. Zaplatíte iba poštovné a poistenie.
Upozorňujeme, že ak chcete tovar vrátiť, musia byť v pôvodnom zakúpenom stave, nenosené a so všetkou dokumentáciou a všetkými originálnymi štítkami. Všetky položky na mieru vrátane menoviek a obrázkových príveskov nie je možné vrátiť/nevrátiť a ide o konečný predaj, pretože ich nemožno predať ďalej.
Ak je vaša objednávka vhodná na vrátenie, peniaze vám budú vrátené pôvodným spôsobom platby, ktorý bol použitý na zadanie objednávky.
Vrátenie musí byť prijaté v našom showroomedo 15 dníod kedy Vám bola objednávka doručená.
Spracovanie vrátenia platby môže trvať až 14 pracovných dní.
Pri objednávkach nad 3 455,00 € bude účtovaný poplatok za opätovné naskladnenie vo výške 20 %, pretože ide o zákazkové objednávky.
Layaway
Položky, ktoré boli zakúpené prostredníctvom nášho odkladacieho programu, nie je možné vrátiť za účelom vrátenia peňazí, iba kreditu v obchode alebo výmeny, pretože tieto položky sú rezervované pre zákazníkov na dlhšiu dobu a nemožno ich predať. Výmeny nemajú nárok na vrátenie peňazí. Môžu byť vrátené iba za kredit obchodu.
Upgradované objednávky
Položky, ktoré boli inovované z predchádzajúcich objednávok, je možné vrátiť do 15 dní od dátumu doručenia prvej objednávky.
Upozorňujeme, že za špeciálne objednávky nie je možné vrátiť peniaze.
Podmienky zrušenia
Všetky objednávky sú automaticky spracované na našom zabezpečenom obchodníkovi a odoslané na odoslanie hneď po zadaní. Počas tohto procesu nám vznikajú nevratné poplatky, ktoré zahŕňajú prácu a suroviny. Preto, aj keď chápeme, že niekedy môže byť potrebné zmeniť objednávky, po určitom čase to už nemôžeme urobiť bezplatne. Prísne dodržiavame nasledujúce storno podmienky:
Ak svoju objednávku zrušíte PRED odoslaním, pred pripísaním kreditu vám bude účtovaný storno poplatok vo výške 15 %.
Ak zrušíte objednávku PO odoslaní, postupujte podľa našich pokynov Pravidlá vrátenia. Zrušenie sa bude musieť považovať za vrátenie so všetkými príslušnými poplatkami.
Objednávkam, ktoré budú ODMIETNUTÉ PRI DORUČENÍ, budú posúdené všetky príslušné poplatky uvedené vyššie – vrátane opätovného naskladnenia, zrušenia a iných príslušných poplatkov.
Hodinky
Hodinky sú položky s vysokými vstupenkami s veľmi nízkymi prirážkami. Keď sú hodinky odoslané, sú odoslané v pôvodnom stave. Hodinky sú servisované, leštené a prechádzajú náročným procesom kontroly kvality. Po nosení sa považujú za použité hodinky. Nemôžeme poskytnúť vrátenie peňazí za hodinky. Môžeme poskytnúť iba kredit obchodu. Na hodinky, ktoré sa predávajú ako ojazdené, sa vzťahuje poplatok za opätovné naskladnenie vo výške 25 %.
Vlastné požiadavky.
Ak máte vlastnú požiadavku, môže byť vrátená iba za kredit v obchode, pretože tieto položky po prispôsobení nemôžeme znova naskladniť.
